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常见问题

一:通过企信通短信平台发送短信是如何计费的呢?
  短信中心发送短信计费方式为手机70字/条,长短信67字计费,全国标准计费。

二:可以发送外地号码吗?
除港澳台外,中国所有的地区号码均可采用企信通短信平台进行发送

三:我的企业号和密码丢失了能否查询到
企业号和密码要妥善保管,如因特殊原因丢失,可联系您的客户专员,在确认查询人身份的情况下,向您的专职客户专员申请处理。

四:会不会出现发送了延时很长时间的情况?
在节假日期间和周末短信提交量比较大的时段,会出现一定程度的拥堵情况,建议尽量避开短信发送的高峰期进行发送。

五:为什么短信报告成收不到短信?
经过多年总结如果有手机,在手机、通讯网络,正常状态下收不到短信的情况如下:

1、手机网络信号不稳定。接收不正常。

 

2、手机收到了被手机360杀毒软件或者系统自带安全软件拦截了一般不易察觉(小米、魅族)。

 

3、还有就是总网关丢包,但是几率非常少(举例上海的网关通道往北京用户发,上海的总网关设备向北京总网关发,北京总网关接收到以后往北京用户发,可能北京总网关没接收完造成了丢包,原因是上海和北京的总网关设备新旧差异)。

 

4、还一种就是当地运营商【关键字】拦截偶尔有,成功了收不到被本地运营商关键字(不是黑字典,运营商也不知道是哪些关键字)拦截了。只有不断测试找出关键字然后避开关键字或者关键字直接加空格或者星号处理。

 

5、发长短信,超过70字的短信称为长短信。所有网关都存在这个问题发送长短信会有收不到的情况,或者收到一部分,建议客户发送短信内容在120字以内。

 

6、以前的2G手机比如摩托罗拉,特老的特别旧的手机,能收到但是显示不出来那个是手机的问题。

 

7、每年的 3.15 消协日,每年的 5.17 电信日 , 每年的纪念南京大屠杀,9月3日阅兵、西南地区的西博会,全国的大型会议等政府行为的大型节日,运营商都会对全国所有短信通道都做监管和控制这些节假日会造成正常的业务短信受到或多或少的影响,收不到、延时等现象发生。节日来临时,有时候可能不会受影响,有时候也有可能影响很严重,有时候来不及通知或者运营商直接关停拦截等行为一系列的不可控因素在里面。

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