服务与支持

贴心的服务与及时的技术支持

服务与支持
服务承诺

6358745469580550033272411.jpg技术支持范围

为保障用户能更好的使用短信群发软件,本公司对下述范围提供技术支持服务:

1、因使用本公司授权软件而产生的数据错误和数据丢失。

2、因安装本公司授权软件后与其他软件发生冲突导致系统故障或引起第三方软件未能正常使用。

3、本公司授权软件未能正常使用。

 

6358745469580550033272411.jpg服务承诺

1、免费提供软件升级

本公司不仅提供免费短信群发软件,对于恒云星正式授权用户,其相应功能配置的版本实行软件终身免费升级。

 

2、短信群发质量保障是指:

公司保证在适合的通讯条件下的短信通讯畅通,保证将用户要发送的短信及时、准确地发送到用户的客户或者内部员工的手机上。合适的通讯条件是指:
   A.接收短信的手机正常接入中国移动、联通、电信、网通网络的通道畅通
   B.相关网络运营商的网络运转正常
   C.接收短信的手机的用户按时缴纳相关信息费用
   D.接收短信的手机用户不关机,短信存储空间有空余,并在运营商网络服务区

 

3、严格遵守商务协议

已缴纳相关费用并成功开通的正式授权用户,在用户使用过程中遵守并认真履行短信服务协议的条款,本公司保证其剩余短信在有效期内畅通发送。(由于天灾人祸战争等原因造成网络瘫痪导致短信系统无法正常运行除外)

 

4、服务方式

本公司主要通过电话、电子邮件、即时通讯工具等远程技术手段为用户提供人工技术支持和维护服务。

一流的研发团队
7年通信行业经验
7X24小时售后支持
10万用户共同选择

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